Langzeit Produktsupport
Allgemein
Bismutcode ist eine Marke, welche für Qualität steht. Dabei bedeutet Qualität, dass unsere Produkte und deren Funktionen unseren Kunden lange erhalten bleiben. Dies erreichen wir nicht nur durch eine besonders hohe Verarbeitungsqualität, sondern auch durch Strategien, welche die Nachhaltigkeit unserer Produkte fördern, wie etwa „You own what you buy“ und „Right to Repair“.
You own what you buy
Eigentlich etwas Selbstverständliches. Du kaufst etwas, also gehört es dir und du kannst es nach deinem eigenen Ermessen benutzen und sogar verändern. Seit dem digitalen Zeitalter ändert sich dies doch schleichend. Viele neue Produkte basieren auf Online-Services, ohne welche diese Produkte einfach nicht funktionieren können. Unternehmen behalten sich das Recht vor, diese Online-Services abschalten zu dürfen, wann sie wollen, oder wenn sie bankrottgehen, kann sich niemand mehr um jenen Online-Service kümmern. Das führt dazu, dass dein eigentlich praktisches Produkt nun vollständig untauglich ist. Unter „You own what you buy“ versteht man Produkte, welche solche Praktiken nicht verfolgen, also solange vom Kunden genutzt werden können, wie sich der Kunde um sein Produkt kümmert und nicht auf so einen zuvor beschriebenen Online-Service angewiesen sind. Wir von Bismutcode unterstützen dies und wenden diese Praktik großflächig bei unseren Produkten an. Wir sind davon überzeugt, dass es nur von Vorteil für alle sein kann, wenn Produkte den Kunden so lange wie möglich dienen können, auch wenn bestimmte Services nicht mehr seitens des Unternehmens angeboten werden. Für dich bedeutet das: Wenn du einmal etwas von uns gekauft hast, kannst du es immer benutzen und du musst dir keine Sorgen machen, dass eines Tages dein Produkt plötzlich nicht mehr funktioniert, ohne einen Weg zu haben, es wieder zum Laufen zu kriegen.
Right to Repair
Nach dem EU-Recht muss jeder Hersteller es seinen Kunden ermöglichen, gekaufte Produkte wieder reparieren zu können, und dafür auch Ersatzteile zur Verfügung stellen. Mittlerweile gibt es einen Trend, bei dem einige Hersteller versuchen, dies durch verschiedene Strategien auszuhebeln. Produkte werden absichtlich so konstruiert, dass sie schwerer zu reparieren sind. Oftmals muss man dann spezielles Werkzeug vom Hersteller kaufen, welches ungemein teuer ist. Reparaturen werden so zwar nicht vollständig aufgehalten, aber so sehr erschwert, dass es sich oftmals mehr lohnt, einfach ein neues Produkt zu kaufen, anstelle das alte zu reparieren. Das „Right to Repair“ wird daher zu einem Begriff für Unternehmen, welche solche Taktiken nicht unterstützen, und wir wollen uns diesem anschließen. Wir achten beim Designen unserer Produkte darauf, dass diese leicht zu reparieren sind und Ersatzteile leicht zu kriegen sind, um Reparaturkosten so niedrig wie möglich zu halten. Unserer Ansicht nach ist die leichte Reparatur eines Produktes ein Hauptfaktor für die Langlebigkeit des Produkts.
Open Source
Wir stellen unseren Kunden und der Community die Baupläne ihrer Mäuse und anderer elektronischer Produkte zur Verfügung. So können Personen selbstständig Ersatzteile beschaffen oder sogar selber herstellen und ggf. Komponenten für eigene Zwecke benutzen.
Umweltschutz
Falls du wissen willst, wie unsere Nachhaltigkeit auch die Umwelt schützt, kannst du auf der folgenden Seite mehr dazu erfahren: